Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών αφορά τις αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος Weddingbook.gr και διέπεται από την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών.
1. Δικαίωμα υπαναχώρησης
Σύμφωνα με τον Ν. 2251/1994, όπως ισχύει, ο καταναλωτής που πραγματοποιεί αγορά μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος Weddingbook.gr έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση αγοράς εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία παρέλαβε το προϊόν, χωρίς να υποχρεούται να αιτιολογήσει την απόφασή του.
Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο καταναλωτής οφείλει να ενημερώσει την επιχείρηση με σαφή δήλωση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή άλλου διαθέσιμου γραπτού μέσου επικοινωνίας.
2. Διαδικασία επιστροφής
Για την επιστροφή ενός προϊόντος, ο πελάτης πρέπει:
- Να ενημερώσει την επιχείρηση για την απόφασή του να υπαναχωρήσει εντός της νόμιμης προθεσμίας των 14 ημερολογιακών ημερών.
- Να επιστρέψει το προϊόν χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και, σε κάθε περίπτωση, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που παρέλαβε .
- Να αποστείλει το προϊόν σε κατάσταση που να επιτρέπει τον έλεγχο της κατάστασής του.
3. Έξοδα επιστροφής
Τα άμεσα έξοδα επιστροφής του προϊόντος επιβαρύνουν τον πελάτη, εφόσον έχει ενημερωθεί σχετικά πριν από την αγορά .
Σε περίπτωση επιστροφής λόγω ελαττωματικού ή μη σύμφωνου με τη σύμβαση προϊόντος, εφαρμόζονται οι νόμιμες διατάξεις για τα δικαιώματα του καταναλωτή.
4. Επιστροφή χρημάτων
Σε περίπτωση νόμιμης άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης, η επιχείρηση επιστρέφει όλες τις πληρωμές που έλαβε από τον πελάτη, συμπεριλαμβανομένων, όπου προβλέπεται, των αρχικών εξόδων παράδοσης.
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία η επιχείρηση ενημερώθηκε για την απόφαση υπαναχώρησης.
Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να αναβάλει την επιστροφή των χρημάτων μέχρι να παραλάβει πίσω τα προϊόντα ή μέχρι ο πελάτης να προσκομίσει αποδεικτικό αποστολής τους, ανάλογα με το ποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά με τον πελάτη, χωρίς πρόσθετη επιβάρυνσή του.
5. Ελαττωματικά ή κατεστραμμένα προϊόντα
Εάν ο πελάτης παραλάβει προϊόν που είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή δεν ανταποκρίνεται στη σύμβαση, παρακαλείται να επικοινωνήσει με την επιχείρηση το συντομότερο δυνατό, περιγράφοντας το πρόβλημα και, εφόσον είναι δυνατό, επισυνάπτοντας φωτογραφίες.
Στις περιπτώσεις αυτές εφαρμόζονται τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή, συμπεριλαμβανομένων των δικαιωμάτων επισκευής, αντικατάστασης, μείωσης τιμήματος ή υπαναχώρησης από τη σύμβαση, όπου συντρέχουν οι νόμιμες προϋποθέσεις.
Τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή δεν περιορίζονται από την παρούσα πολιτική.
6. Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται στις περιπτώσεις που προβλέπονται ρητά από την ισχύουσα νομοθεσία.
Ενδεικτικά, στις νόμιμες εξαιρέσεις μπορεί να περιλαμβάνονται προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις ειδικές προδιαγραφές του καταναλωτή ή είναι σαφώς εξατομικευμένα, καθώς και άλλες κατηγορίες προϊόντων που ορίζει ο νόμος.
Η εξαίρεση δεν εφαρμόζεται αυτομάτως σε ένα προϊόν απλώς και μόνο επειδή είναι βιβλίο. Για τα προϊόντα που πωλούνται μέσω του Weddingbook.gr εφαρμόζονται οι νόμιμες προϋποθέσεις και εξαιρέσεις ανάλογα με τη φύση του προϊόντος.
7. Επικοινωνία
Για ερωτήσεις σχετικά με επιστροφές, υπαναχωρήσεις ή ελαττωματικά προϊόντα, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Weddingbook.gr:
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: info@weddingbook.gr
Ιστοσελίδα: https://weddingbook.gr/
Η παρούσα πολιτική εφαρμόζεται με την επιφύλαξη των υποχρεωτικών διατάξεων της ισχύουσας νομοθεσίας για την προστασία των καταναλωτών.